مهم ترین مهارت هر مدیر یا کارفرمایی استخدام افراد مناسب است: فورد
امروزه نمی توان صرفا براساس شهود افراد را استخدام نمود. بلکه باید بتوان رفتارها و عملکرد کاندیدا را در فرایند استخدام در محل کار آتی پیش بینی کرد. مصاحبه های سنتی مبتنی بر سوالات بی هدف و فی البداهه ای بودند که مصاحبه کننده برحسب شرایط از آن ها استفاده می کرد. اما این روند مصاحبه مانع از مقایسه کاندیدا ها براساس یک روند استاندارد بوده و هر مصاحبه کننده برحسب سلایق شخصی افراد را مورد سنجش قرار می داد. تکنیک های مصاحبه ساختار یافته و رفتاری کمک می کنند که در یک فرایند استاندارد مبتنی بر فرهنگ سازمان افراد مورد سنجش قرار گرفته و شایستگی های فرد براساس نیاز شغل، سازمان و تیم ارزیابی گردند.
مثال:
فرض کتید براساس شایستگی های شغلی مانند فروش به فردی با مهارت گوش دادن فعال مورد نظر است. در مصاحبه رفتاری مهارت های گوش دادن او مورد سنجش قرار می گیرد تا با آگاهی از نقاط ضعف و قوت وی مسیر شغلی او تعیین گردد

مخاطبین این دوره : مدیران، سرپرستان و تیم منابع انسانی که درگیر استخدام کارکنان هستند