رفتارحرفه ای و اتیکت کاری در سازمان

رفتار سازمانی، یک زمینه تحقیقاتی است که به بررسی رفتار انسان‌ها در محیط‌های سازمانی و تأثیر افراد، گروه‌ها و ساختارهای سازمانی بر رفتارهای داخل یک سازمان می‌پردازد؛ هدف آن بهبود عملکرد سازمان است. رفتار سازمانی به عنوان یک ابزار انسانی برای بهبود عملکرد کارکنان و سازمان به کار گرفته می‌شود.

برای مدیریت بهتر کارکنان، لازم است از نظرات شخصیتی، نگرش، ارزش‌ها، نیازها و روانشناسی آنها در تعاملات آگاه باشیم و تکنیک‌هایی را برای رابطه موفق و پایدار اتخاذ کنیم.

هدف از یادگیری رفتار سازمانی اولاً شناخت نحوه رفتار افراد در شرایط مختلف، دوماً درک آنچه افراد مختلف انجام می‌دهند، سوماً بررسی روابط سازمانی و پیش‌بینی رفتار کارکنان با استفاده از قابلیت‌های آنان و در نهایت کنترل رفتار کارکنان به منظور بهبود عملکرد سازمان است.

افراد در یک سازمان تنها کارمندانی نیستند که در مقابل زمانی که در آنجا می‌گذرانند، حقوق می‌گیرند. آن‌ها به عنوان فردی با مهارت‌ها و ویژگی‌های خاص خود به سازمان ارزش افزوده و مسئولیت‌هایی را به عهده می‌گیرند. همکاران، مشتریان، مدیران، و هر فردی که در هر سطحی از سازمان حضور داشته باشد، به عنوان مشتری محسوب می‌شود. این افراد باید با ارائه رفتار حرفه‌ای، بهترین تجربه را ارائه دهند. رفتار حرفه‌ای افراد، برند شخصی آن‌ها را شکل می‌دهد و مسیر شغلی آینده آن‌ها را تعیین می‌کند.

در دوره رفتار حرفه‌ای و اتیکت کاری در سازمان، به مفاهیم اساسی رفتار سازمانی و اصول اتیکت کاری پرداخته می‌شود. این دوره مزایای زیادی دارد؛ به عنوان مثال، در این دوره:

1. مفاهیم بنیادی رفتار سازمانی و تعریف جامع آن به شرکت‌کنندگان آموزش داده می‌شود تا از مفهوم اساسی رفتار سازمانی آگاه شوند و هدف از رفتار شناسایی سازمانی را درک کنند.
2. شناخت مولفه‌های رفتاری افراد، از جمله شخصیت، نگرش، ارزش‌ها و عزت نفس، به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا این مولفه‌ها را در تصمیمات خود مد نظر قرار دهند.
3. با آشنایی با اصول رهبری و سبک‌های مختلف آن، شرکت‌کنندگان می‌توانند رهبری موثر را در سازمان خود اعمال کرده و تیم‌های خود را به بهترین شکل مدیریت کنند.

به علاوه، این دوره به شرکت‌کنندگان امکان می‌دهد:

1. مهارت‌های شخصی خود را تقویت کرده و ارتقا دهند.
2. از توانمندی‌های کارکنان به بهترین شکل در راستای اهداف سازمان بهره‌مند شوند.
3. سبک مناسب ارتباطی را با مخاطبان، مشتریان و کارکنان انتخاب کنند.
4. در دام اشتباهات مختلف در زمان تعامل با کارکنان نیفتند.
5. منابع انسانی خود را به بهترین نحو مدیریت کنند و کارکنان را راضی نگه دارند.

در نهایت، این دوره به شرکت‌کنندگان مهارت‌های لازم را آموزش می‌دهد تا با اطلاعاتی که در حوزه رفتار سازمانی کسب کرده‌اند، کارکنان را راضی نگه‌دارند و از دست دادن آن‌ها را جلوگیری کنند.